Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar una compra?
Selecciona el producto que deseas, añádelo al carrito y finaliza la compra mediante nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No, Unik Prime opera exclusivamente online.

¿Envían a mi país?
Sí. Realizamos envíos a la mayoría de países hispanohablantes, además de España y Estados Unidos. Las opciones aparecerán automáticamente durante el checkout.

¿Cuánto tarda la entrega?
• Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
• Envío: 5 a 12 días hábiles.
Recibirás un código de rastreo por correo electrónico cuando tu pedido sea enviado.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay dependiendo del dispositivo.

¿Puedo pagar al recibir?
No, todos los pagos deben realizarse online.

¿Puedo modificar mi pedido o dirección?
Solo antes de que el pedido sea procesado.
Para solicitarlo escríbenos cuanto antes a:
soporte@unikprime.com
Una vez enviado el pedido, no será posible realizar cambios.

¿Puedo agregar más artículos a un pedido ya realizado?
No, para añadir más productos deberás realizar un nuevo pedido.

¿Desde dónde se envían los productos?
Trabajamos con centros logísticos ubicados en Estados Unidos, Europa y Asia. Cada pedido es enviado desde el almacén más eficiente según tu ubicación.

Solo recibí una parte de mi pedido
Es completamente normal si los artículos provienen de diferentes almacenes. Los paquetes llegarán por separado.

¿Cuál es la política de devoluciones y garantía?
• 7 días para devoluciones por desistimiento.
• 30 días para defectos de fábrica.
Para iniciar el proceso escribe a:
soporte@unikprime.com

Mi pedido está retrasado, ¿qué hago?
Revisa el código de rastreo. Si el plazo estimado fue superado, contáctanos para ayudarte.

¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro equipo está disponible en:
soporte@unikprime.com